5 erros que podem prejudicar o seu comércio
Certamente, por mais que não seja desejo dos gestores, os problemas acabam acontecendo e podem prejudicar o seu comércio. Sem dúvida, esses erros geram tanto perda de recursos financeiros quanto de clientes e vendas.
Tendo isso em vista, a Contjet preparou esse artigo para explicar quais são os cinco erros que impactam diretamente no seu comércio. Veja a seguir:
1.º – Gestão de estoque ineficiente
Saiba que nas empresas que operam com atividades de comercialização de mercadorias, o estoque tem uma importância estratégica para o sucesso do negócio. De fato, o dimensionamento inadequado dos estoques pode prejudicar o seu comércio.
De um lado, a falta de mercadorias é um problema sério, pois impede o abastecimento dos clientes conforme a sua demanda. Por consequência, significa que a empresa está perdendo as vendas por falta de mercadorias.
Por outro lado, o excesso de produtos leva a um dispêndio financeiro maior, sem necessidade. Isso porque a imobilização de recursos financeiros pode levar a dificuldades na gestão do capital de giro no curto prazo.
Por isso, um erro grave na gestão de estoques é um dimensionamento ineficiente, que gera prejuízos para a empresa e afeta a saúde financeira do negócio.
2.º – Ausência de um controle dos pedidos e entregas
Este é um problema que constitui um erro grave, que pode prejudicar o seu comércio, é a ausência de controle dos pedidos e entregas. Sendo que isso pode ocorrer por várias razões, desde a falta de organização até de uma equipe capacitada.
Certamente, a desorganização impede que exista um bom controle dos pedidos, pois não estarão devidamente arquivados e priorizados conforme as mercadorias e datas de entregas. Da mesma forma, acontece com as entregas de produtos fora dos prazos.
Sem dúvida, a falta de pessoal capacitado é um complicador em todo esse processo, pois os funcionários não estão preparados para exercerem as atividades com eficiência. De fato, aumenta o problema e gera prejuízo para a empresa.
3.º – Não registrar corretamente as movimentações de mercadorias
Saiba que o registro correto das movimentações de mercadorias é a base para o bom funcionamento das atividades e otimização dos resultados. Pois, sem um registro confiável e completo das entradas e saídas de produtos, é difícil ter um controle de estoque assertivo.
Na prática, significa que pode ocorrer a falta de algumas mercadorias, bem como o excesso de outras, impedindo que as entregas sejam efetuadas nos prazos contratados.
4.º – Problemas de comunicação externa e interna
Um erro que pode prejudicar o seu comércio, acentuadamente, está relacionado com as falhas de comunicação internas e externas. Isto é, as limitações para uma comunicação assertiva com clientes, fornecedores, parceiros, funcionários e público.
É importante esclarecer que os erros na comunicação geram perdas consideráveis, pois acabam afetando a imagem da empresa e sua credibilidade no mercado. Relatórios com informações gerenciais dos diretores pode ajudar a evitar isso.
5.º – Desconhecer as necessidades dos clientes
Este erro talvez seja o mais grave de todos, pois como realizar transações se a empresa não conhece os seus clientes, não sabe o que eles gostam e nem as suas preferências? Certamente, é preciso conhecer cada cliente e ter as seguintes informações sobre eles:
- Produtos preferidos e qual a periodicidade das compras;
- Ticket médio das compras;
- Quantidade de itens adquiridos por compra;
- Dados de perfil, como idade, sexo, local em que reside, entre outros.
De fato, é a partir do conhecimento das preferências dos clientes, que a empresa consegue direcionar as estratégias de marketing para otimizar os seus retornos.
Portanto, com os 5 erros que podem prejudicar o seu comércio ficou mais fácil direcionar os esforços da gestão para tornar esses pontos mais assertivos e melhorar os resultados.
Se gostou desse artigo, acesse o site da Contjet e veja o que mais temos a oferecer para a sua empresa.
